Envios y devoluciones

1.- Costes

ENVIOS LOCALES

Los envíos que correspondan para la provincia de OURENSE serán gratuitos.

Para cualquier duda o aclaración pongase en contaco a través del 988510100 o bien info@material-de-oficina.net

 

ENVIOS NACIONALES

Para pedidos de material de oficina superiores a 75€ IVA INC. el envío será GRATUITO , siempre que éste sea dentro de la península ibérica (Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tendran un coste adicional en función del peso y volumen del pedido) y en el caso de que el pedido contenga artículos de mobiliario, artículos dimensiones especiales (tableros, pizarras ...) o cualquier tipo de papel, salvo el papel en grandes cantidades (por palé).  Si llevará portes siendo calculados en función del pedido e independientemente del importe al que ascienda el pedido.

Para el resto de envíos no superiores a 75€  tendra un coste de 7 € + I.V.A.

Para cualquier duda o aclaración pongase en contaco a través del 988510100 o bien info@material-de-oficina.net

En el caso de clientes del resto de paises de la Unión Europea, América,  África, Asia, y Oceanía.  Cada envio sera calculado en función de peso, volumen, nº de bultos, barco o avión y demás variables. Por ello aconsejamos que nos pidan presupuesto antes de realizar la compra.

El transporte de los pedidos internacionales se realiza a través de Correos España.

Podreis estimar los gastos del porte pinchado aquí

 

Para cualquier duda o aclaración pongase en contaco a través del 988510100 o bien info@material-de-oficina.net

En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT)

2.- Direcciones de entrega:

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.

Para ello, basta con sólo seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. Lo puedes hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás cuando seleccionas la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

3.- Plazo de entrega

Nuestro plazo de entrega oscila de 48/72 horas para todo el territorio nacional salvo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla siempre y cuando haya stock (salvo los productos pertenecientes a la sección de mobiliario de oficina y algún componente o equipo tecnológico), aunque el 90% de las entregas se realizan en 24/48 horas.

En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Call Center contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

El transporte de los pedidos se realiza a través de agencias especializadas de transporte urgente que garantiza un servicio más rápido y eficaz.

4.- Devoluciones / RMA

Shoroban S.L. aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, éste estara obligado a abonar los portes ocasionados y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Shoroban y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Shoroban (988510100 o bien info@material-de-oficina.net) y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

LAS FOTOS DE LOS PRODUCTOS NO SON CONTRACTUALES, PUEDEN NO COINCIDIR CON EL PRODUCTO REAL.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén puesto que una vez comunicado el deseo del cliente de dicha devolución, nuestro equipo enviará una orden a la empresa transportista para realizar la recogida.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.

Shoroban se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos de oficina.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.
• Consumibles: No se aceptarán devoluciones de consumibles de informática.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...) no se admitirán.
• Memorias: Sólo se podrán admitir devoluciones de memorias que estén defectuosas, ya que es un producto que se realiza bajo pedido.
• En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados
• Ni ordenadores, ni mobiliario

Productos dañados por el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, Shoroban se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Producto defectuoso:

Shoroban se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje

Shoroban dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo.

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía variará en cada caso.